Taller SGP

En esta página se discute la propuesta del Taller sobre del Sistema de Gestión de Peticiones de la BC UNS para obtener la versión que se realizará en la Sala de Conferencias del Departamento de Ing. Eléctrica de la UNS el lunes 22/9/2014 a las 10 hs.

Propuesta

Tutores (en orden alfabético)

• Victor Ferracutti
• Patricia Hunicken
• Fernando Martínez

Objetivos

• Compartir con otras dependencias de la UNS, con SGC o en proceso de implementación de un SGC, la experiencia en el uso del Sistema de Gestión de Peticiones de la BC UNS
• Obtener realimentación que permita mejorar el SGC

Asistentes

• Personal de la UNS de dependencias certificadas o en proceso de certificación (DGPersonal, DTitulos, DGEconomíayFinanzas)
• Comunidad universitaria (departamentos académicos y resto del personal) en general

Carga horaria

1 hora

Cronograma

Antes:

• Instalar y configurar un Redmine de prueba

Durante:

1. Presentación (tutores, objetivos esperados, forma de trabajo, etc.): 5 min. / Victor Ferracutti
2. ¿Por qué Redmine (o Redmine vs. Trac)? 10 min. / Fernando Martinez
3. Proyectos del SGP (o procesos del SGC) /
4. Registro de no conformidades / 10 min.
5. Indicadores / 5 min.
6. Configuración y adaptación:
   1. Proyectos y usuarios
   2. Campos personalizados
   3. Scritps de estadísticas

Al finalizar:

• Encuesta de satisfacción
• Oferta...

Recursos

• Papel y lápiz
• Documentos de SGC:
  • Reuniones de Gabinete Directivo
  • Tratamiento de NC/OBS/OM y reclamos de usuarios
• Proyector (quizás convenga tener una ppt que nos guíe)
• ¿PCs? (no creo. nos metemos en el brete de qué pasa si no andan, etc.)
• Caramelos, mate, etc.