Taller SGP

Propuesta

Tutores (en orden alfabético)

• Victor Ferracutti
• Patricia Hunicken
• Fernando Martínez

Objetivos

• Compartir con otras dependencias de la UNS, con SGC o en proceso de implementación de un SGC, la experiencia en el uso del Sistema de Gestión de Peticiones de la BC UNS
• Obtener realimentación que permita mejorar el SGC

Carga horaria

1 hora

Cronograma

Antes:

• Instalar y configurar un Redmine de prueba

Durante:

1. Presentación (tutores, objetivos esperados, forma de trabajo, etc.): 5 min.
2. ¿Por qué Redmine (o Redmine vs. Trac)? 10 min.
3. Proyectos del SGP (o procesos del SGC)
4. Registro de no conformidades
5. Indicadores
6. Configuración y adaptación:
   1. Proyectos y usuarios
   2. Campos personalizados
   3. Scritps de estadísticas

Al finalizar:

• Encuesta de satisfacción
• Oferta...

Recursos

• Papel y lápiz
• Documentos de SGC:
  • Reuniones de Gabinete Directivo
  • Tratamiento de NC/OBS/OM y reclamos de usuarios
• Proyector (quizás convenga tener una ppt que nos guíe)
• ¿PCs? (no creo. nos metemos en el brete de qué pasa si no andan, etc.)
• Caramelos, mate, etc.